酒店是最傳統的行業之一,在酒店行業競爭越來越大的今天,市場上不乏定位明確、設施完善且環境優質的酒店,很多酒店品牌為了贏得持續的競爭優勢,在互聯網化經濟的模式下,酒店業也開始開發訂房管理系統,建立自有經營渠道,提升數字化經營能力,實現效率、營收、用戶體驗全面提升,那么訂房管理系統可以有什么功能?
1、房型設置
商家可根據自身需求與酒店旅館的房型特色自主設置房間規格,滿足用戶在預訂時的多樣化選擇需求。例如商家可設置房間的樓層、床型、配套服務、人數限定等規格,訂房信息一目了然,提升預訂體驗。
2、客房管理
清晰的房態詳情便于商家輕松掌握酒店房型產品信息,快速瀏覽房間銷量、剩余房間數,便捷管理每日房價和庫存,進一步提升運營效率,降低人工成本。
3、房態日歷
商家可靈活管理每個房型每日價格,多種價格維度快速設置,有效刺激銷售。不同房型價格日歷不同,每個格子會顯示價格+庫存數量,商家可單獨編輯調整某一房型的價格、日期、庫存以及是否停售。
4、一鍵預訂
對用戶而言,用戶進入客房詳情,可一鍵連選入住日期,無需多次操作,省心又省力。在完善入住人數、房間數等預訂信息后,點擊立即預訂,即可預訂成功,全程方便快捷,全面提升預訂體驗。對商家而言,在線商城預訂,不僅能將線下客流轉化至線上,提升客房銷量,還能免除OTA平臺中間抽成帶來的高額成本。
5、訂單管理
對用戶來說,可自行確認是否入住或發起售后申請,權益更有保障。對商家來說,支持對酒店訂單進行單獨管理,可查看、搜索、篩選以及待確認客房的確認入住,方便快捷,有效提升商家運營效率。同時支持查看訂單詳情,了解相關會員信息、住宿信息以及支付信息,客戶管理更高效。
6、會員管理
商家可通過會員管理建立穩定客群,并通過不同的會員等級、分組等匹配相應權益,進行客群維護管理:對于以接待團隊游為主的商家,可根據合作方訂購量匹配相應價格權益,吸引合作方持續訂購;對于以接待散客,商旅為主的商家,可通過系統對客戶信息進行有效管理,建立穩定的C端客戶池,進行針對性營銷。
7、數據分析
可以查看會員信息、訂單數據、成交額、積分收支情況等,全方位掌握酒店經營信息,評估會員消費能力及用戶粘性,制定更有針對性的維護策略。更有交易分析、經營數據、商品分析等多維度運營指標可供實時查看,精準決策有據可依。
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